ميثاق حقوق وواجبات المرضى
الحقوق
يتوجـب علـى المرضـى الالمـام بـأن حقوقهـم مضمونـة ليـس فقـط أثنـاء تلقيهـم الرعايـة الصحيـة وانما قبل وبعد تلقي الخدمة ايضا.
رعاية تتسم بالاحترام:
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى الرعايــة الصحيــة علــى نحــو يحفــظ كرامتهــم واحترامهــم بغض النظر عن العمر والجنس والديانة والثقافة.
للمرضـى الحـق فـي الحصـول علـى جميـع خدمـات الرعايـة الصحيـة والعلاجيـة باهتمـام ودون تأخير غير مبرر.
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى الدعــم الجســدي والمعنــوي والأخلاقــي مــن قبــل الممارسين الصحيين ومقدمي الرعاية الصحية.
الأمــان والسـلامة:
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى الــعلاج بمنشــأة صحيــة مرخصــة ومــن قبــل ممارســين صحيين مرخص لهم بمزاولة المهنة في دولة قطر.
للمرضى الحق في الحصول على رعاية صحية آمنة وتتسم بالجودة العالية.
للمرضـى الحـق فـي الحصـول علـى الرعايـة اللازمـة فـي بيئـة صحيـة تتسـم بالأمـان والسلامـة وتراعــي النظافــة وتوفــر المعــدات الطبيــة المطلوبــة وإتبــاع وســائل التعقيــم وخاليــة مــن التدخين التزاما بالقوانين المنظمة في الدولة.
للمرضـى الحـق فـي الحصـول علـى رعايـة صحيـة تخلـو مـن التصرفـات غيـر الأخلاقيـة أو سـوء المعاملة أو الإهمال.
للمرضـى الحـق فـي أن يتـم تحويلهـم و/أو نقلهـم إلـى منشـأة صحيـة أخـرى فـي حـال وجـود حالة طبية ملحّة أو بطلب من المريض إذا كان وضعه الصحي يسمح بذلك.
المعلومات:
للمرضــى الحــق فــي طلــب معرفــة هويــة مقدمــي الرعايــة الصحيــة مــن أطبــاء وممرضيــن وغيرهم من المشاركين في تقديم الخدمات العلاجية بشكل مباشر.
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى معلومــات دقيقــة وكاملــة عــن التشــخيص المقتــرح والمضاعفـات والآثـار غيـر المرغـوب فيهـا والمحتملـة الحـدوث مـن جـراء هـذا الـعلاج والبدائـل المتاحـة وباسـتخدام لغـة مفهومـة وتوفيـر مترجـم عنـد الحاجـة (إلا فـي الحـالات التـي لا ينصـح بها طبياً حيث يتم إخطار ذويهم/ ممثليهم القانونيين).
للمرضــى الحــق فــي طلــب المعلومــات الكافيــة حــول تكاليــف الخدمــات المقدمــة فــي المنشــأة الصحيــة وآليــة الدفــع والتكاليــف الحاليــة والمتوقعــة وتلــك بعيــدة المــدى والتــي ستؤثر على خيارات العلاج المتاحة.
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى نســخة مــن التقاريــر الطبيــة المتعلقــة بحالتهــم متضمنــا ذلــك صــور الأشــعة، التقاريــر التشــخيصية، تقاريــر الخــروج مــن المنشــأة / ملخــص الحالــة المرضيـة أثنـاء فتـرة البقـاء وعنـد الخـروج مـن المنشـأة) وذلـك وفقـا للسياسـة الداخليـة أو مـا هو معمول به في المنشأة. (إلا فــي الحــالات التــي لا ينصــح بهــا طبيــا حيث يثم إخطار ذويهم / ممثليهم القانونيين).
المشاركة في اتخاذ القرار:
للمرضـى الحـق فـي المشـاركة فـي اتخـاذ القـرار عنـد وضـع خطـة الـعلاج التـي سـوف يخضعـون لهـا وللمرضـى أيضـا الحـق فـي قبـول أو رفـض الخطـة العلاجيـة (إلـى الحـد الـذي تسـمح بـه اللوائـح المنظمـة) شـريطة إبلاغهـم عـن المضاعفـات المترتبـة فـي حـال الرفـض وتوثيـق ذلـك في الملف الطبي الخاص بهم.
للمرضى الحق في طلب الحصول على رأي طبي ثاني
للمرضـى الحـق فـي إبـداء الموافقـة أو الرفـض فـي المشـاركة فـي البحـوث الطبيـة والتـي قـد تتطلب المشاركة في التدريبات السريرية والبحوث الطبية.
الخصوصية والسرية:
للمرضـى الحـق فـي ا́بقـاء علـى سـجلاتهم الطبيـة ومعلوماتهـم الشـخصية محفوظـة بشـكل ســري علــى أن يطلــع عليهــا مقــدم الرعايــة الصحيــة المباشــر للمريــض أو الأشــخاص المُصرح لهم (ويعد إذن المريض بالموافقة على الإطلاع على سجله الطبي والكشف عنه لطرف ثالث بأية وسيلة كانت، شرطا لازماً للمشاركة، ويستثنى من ذلك مشاركة السجلات والتقارير مع السلطات الرسمية المختصة وذلك عند الطلب رسمياً) على أن يسمح بالاطلاع عليها من قبل ولي أمر المريض أو الوصي عليه فقط في حال كان المريض قاصراً.
للمرضـى الحـق فـي طلـب حضـور أحـد افـراد العائلـة أو أي شـخص لجلسـات الفحـص والـعلاج وأثناء المناقشات الطبية المتعلقة بحالاتهم الصحية
للمرضــى الحــق فــي الحصــول علــى الخصوصيــة واحتــرام أثنــاء الخضــوع للفحــص الجســدي والعلاج.
التغذية الراجعة و الشكوى:
للمرضــى الحــق فــي تقديــم أراءهــم عــن الخدمــة المقدمــة لهــم وكمــا يحــق لهــم التقــدم بشـكوى ́لإدارة المنشـأة الصحيـة عنـد عـدم الرضـا عـن الخدمـة الصحيـة المقدمـة لهـم. وفـي حــال عــدم الوصــول لحــل مــع إدارة المنشــأة، يحــق للمرضــى بعــد ذلــك التقــدم بشــكوى للجهــات الرســمية المختصــة المتمثلــة فــي مركــز الاتصــال الصحــي الحكومــي بــوزارة الصحــة العامــة ومــن ثــم تتولــى الكفــاءة المهنيــة بــإدارة التخصصــات الصحيــة بــوزارة الصحــة العامــة النظر والتحقيق في تلك الشكاوى.
للمرضـى الحـق فـي أن يتـم التحقيـق فـي الشـكاوى التـي يتقدمـون بهـا سـواء لمقدمـي الرعايـة الصحيــة أو للجهــة المختصــة بــوزارة الصحــة العامــة بدقــة وموضوعيــة وإبلاغهــم بنتائــج التحقيقات.
الواجبـات
يعتبــر إلمــام المرضــى بخطــة الرعايــة و / أو الــعلاج المقــدم لهم موافقة منهم للقيام بمسئولياتهم في اتخاذ جميع الخطوات المطلوبة للالتزام بأية تعليمات طبية والتي تتطلب بدورها بعض المسؤوليات المترتبة على المرضى أو من يمثلهم.
احتــرام الآخريـن:
يتوجــب علــى المرضــى وممثليهــم احتــرام مقدمــي الرعايــة الصحيــة والموظفيــن والمرضــى الآخريــن والملكيــات العامــة والقوانيــن والالتــزام با́جــراءات والتعليمــات المتعلقــة بالسلامــة في المنشأة الصحية
يتوجب على المرضى احترام سرية وخصوصية الآخرين في المنشأة الصحية.
المعلومـات:
يتوجــب علــى المرضــى توفيــر المعلومــات الكاملــة والدقيقــة لمقدمــي الرعايــة الصحيــة والتفاصيــل المتعلقــة بتاريخهــم المرضــي ووضعهــم الصحــي الحالــي بمــا فــي ذلــك حــالات إقامتهــم بالمنشــأة الصحيــة. والأدويــة التــي يتناولونهــا والأمــراض التي أصيبوا بها وأية أمور أخرى مرتبطة بحالتهم الصحية.
يتوجــب علــى المرضــى طلــب الاســتيضاح والاستفســار فــي حــال عــدم وضــوح المعلومــات الطبيــة أو الإرشــادات الصحيــة أو التثقيــف الصحــي المقــدم لهــم مــن قبــل مقدمــي الرعايــة الصحية.
الالتزام بإتباع الخطة العلاجية:
يتوجــب علــى المرضــى التعــاون مــع مقدمــي الرعايــة الصحيــة والالتــزام بتعليماتهــم، حيــث يتحمل المرضى تبعات ذلك ومسؤولية عدم الالتزام بها.
يتحمــل المرضــى المســؤولية فــي حــال رفضهــم للنصيحــة الطبيــة المقدمــة لهــم أو التعديــل على الخطة العلاجية دون الرجوع للطبيب المعالج.
يتوجـب علـى المرضـى التوقيـع علـى ورقـة ا́قـرار بالموافقـة علـى جميـع الخدمـات المقدمـة لهـم (الإجـراءات، العلاجـات) وذلـك بعـد مناقشـة كل التفاصيـل المتعلقـة بالـعلاج / الإ́جـراءات، بمــا فــي ذلــك الآثــار الجانبيــة والمضاعفــات والآثــار غيــر المرغــوب فيهــا والمكتوبــة بلغــة مفهومة.
احتـرام الـمواعيد:
يتوجــب علــى المرضــى المحافظــة علــى المواعيــد المحــددة لهــم وإبلاغ مقدمي الرعاية الصحية في حال عدم القدرة على الالتزام بالمواعيد المسجلة.
يتوجـب علـى المرضـى انتظـار دورهـم بتـأن وصبـر حتـى يتـم توفيـر أفضـل خدمـة مـن مقدمـي الرعاية الصحية للجميع.
الالتزامـات الماديـة:
يتوجـب علـى المرضـى الالتـزام بجميـع المسـتحقات الماليـة تجـاه المنشـأة الصحيـة فـي الوقـت المناسب وبصورة منتظمة.
يتوجــب علــى المرضــى تزويــد المنشــأة الصحيــة بالتفاصيــل اللازمــة حــول متطلبــات التأميــن الصحــي والتعــاون مــع مقدمــي الرعايــة نحــو ترتيبــات دفــع المســتحقات نظيــر الخدمــات الصحية المقدمة لهم.
